Politique d’expédition

Politique d'Expédition & Livraison

La société AC PREGO EURL apporte le plus grand soin à la préparation de vos pièces artisanales de Bali. Chaque objet est unique, son voyage jusqu'à chez vous l'est tout autant.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France Métropolitaine et dans l'Union Européenne. Pour toute autre destination, merci de nous contacter directement : contact@chezbalibebe.fr

2. Tarifs de livraison (Petit colis & Décoration)

Pour tous nos objets de décoration standard, les tarifs sont appliqués automatiquement lors de votre passage en caisse :

  • Commandes inférieures à 100 € : Tarif forfaitaire de 9,90 €.

  • Commandes de 100 € et plus : Livraison standard OFFERTE.

  • Retrait en Showroom : GRATUIT (2 Impasse des Sables, 71600 Paray-le-Monial).

3. Objets Lourds & Mobilier (Livraison sur Devis)

En raison du poids et de la fragilité de certaines pièces (éviers en pierre, buffets en teck, miroirs XXL, statues), ces articles nécessitent un transporteur spécialisé.

Fonctionnement pour le mobilier :

  1. Validation : Vous réglez votre commande sur le site (le mode de livraison affiche "Livraison lourde sur devis").

  2. Cotation : Sous 48h, nous calculons pour vous le tarif de transport le plus juste selon votre adresse.

  3. Paiement du transport : Vous recevez par e-mail une facture complémentaire pour les frais de port. Dès règlement, votre commande est expédiée.

  4. Liberté : Si le tarif de transport ne vous convient pas, vous pouvez demander l'annulation et le remboursement immédiat de votre commande.

4. Délais de préparation et de livraison

  • Préparation : 2 à 3 jours ouvrables après validation.

  • Transport (Petit colis) : 2 à 4 jours ouvrables via Colissimo ou Mondial Relay.

  • Transport (Lourd/Mobilier) : 7 à 14 jours selon les tournées du transporteur (prise de RDV par téléphone).

5. Réception et Réclamations (Important)

L'artisanat de Bali voyage de loin. Lors de la réception :

  • Vérification obligatoire : Contrôlez l'état du produit devant le transporteur.

  • Réserves : En cas de dommage, mentionnez des réserves précises sur le bon ou refusez le colis. Sans réserve manuscrite, aucune réclamation ne pourra être acceptée par l'assurance du transporteur.

  • Nature du produit : Nos articles sont faits main. De légères variations de bois, de teinte ou de texture sont le gage de leur authenticité et ne constituent pas des défauts.