Politique de remboursement

Politique de remboursement — Chez Bali Bébé

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

2. Exercice du droit de rétractation

Le Client doit notifier sa décision de rétractation à la société AC PREGO EURL :

Par email : contact@chezbalibebe.fr
Par courrier : AC PREGO, 2 Impasse des Sables, 71600 Paray-le-Monial. La charge de la preuve de l’exercice du droit de rétractation incombe au Client.

3. Conditions d’acceptation des retours

Le droit de rétractation ne peut être exercé que si le Produit est retourné :

Dans son état d’origine (non utilisé, non monté, non modifié).
Accompagné de tous ses accessoires et dans son emballage d’origine intact. Tout Produit retourné incomplet, endommagé ou sali ne pourra faire l'objet d'un remboursement intégral.

4. Frais et modalités de retour

Les frais de retour sont intégralement à la charge du Client. Pour les produits volumineux, le client est responsable du choix du transporteur et de l'assurance couvrant les dommages pendant le retour.

5. EXCLUSIONS SPÉCIFIQUES (Tables et Mobilier Lourd)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :

Aux tables, meubles massifs et pièces volumineuses : Étant donné leur nature artisanale, leur poids et les risques de dégradation liés au transport retour, ces articles ne peuvent être renvoyés une fois livrés et acceptés, sauf en cas de défaut de fabrication majeur constaté à la livraison.
Aux produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du Client.
Aux variations naturelles : Les fissures, veinages et teintes du bois massif ou de la pierre sont des caractéristiques uniques et ne constituent pas des motifs de retour.

6. Remboursement

Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la réception effective et du contrôle qualité du Produit par AC PREGO. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (Carte Bancaire, PayPal ou Klarna).

7. Anomalie à la réception

Toute anomalie (colis endommagé, article manquant) doit être signalée par écrit avec photos dans un délai de 48 heuressuivant la réception. Pour le mobilier, des réserves précises doivent impérativement être notées sur le bon du transporteur lors de la livraison.